تحترم إدارة موقع كهربائي منازل الكويت خصوصية زوارها وعملائها، وتلتزم بحماية أي معلومات يشاركونها معنا. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات وكيف نستخدمه ونحميه، وهي سارية على هذا الموقع وعلى تواصلك معنا عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم 97446767. آخر تحديث: أغسطس 2026.
المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدمها أنت طوعًا: عند الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر الواتساب أو ترك تعليق، قد تشاركنا اسمك ورقم هاتفك وعنوان موقعك ووصف العطل الكهربائي. نستخدم هذه البيانات لغرض واحد فقط: تنفيذ الخدمة المطلوبة والتواصل معك بشأنها.
معلومات تُجمع تلقائيًا: كأي موقع إلكتروني، يسجل خادمنا بيانات تقنية عامة مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي زرتها ووقت الزيارة وعنوان IP التقريبي. هذه البيانات مجمّعة ومجهولة الهوية ولا تُستخدم للتعرف على شخصك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): يستخدم الموقع ملفات كوكيز أساسية لتحسين سرعة التصفح وتذكر تفضيلاتك، إضافة إلى كوكيز تحليلية من خدمات مثل Google Analytics لفهم سلوك الزوار وتطوير المحتوى. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها في الأغراض التالية حصرًا: تحديد موقعك لإرسال أقرب فني إليك، التواصل معك لتأكيد الموعد أو الاستفسار عن تفاصيل العطل، إصدار الفاتورة والضمان، تحسين جودة خدماتنا ومحتوى الموقع، والرد على استفساراتك وشكاواك.
نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ولا نرسل رسائل ترويجية إلا إن طلبت ذلك صراحةً.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
قد تصل بعض بياناتك التقنية لمزودي خدمات نعتمد عليهم لتشغيل الموقع، مثل شركة الاستضافة وخدمات تحليل الزيارات. هؤلاء ملزمون بحماية البيانات ولا يستخدمونها لأي غرض آخر. كما قد نفصح عن المعلومات إذا فرض علينا القانون الكويتي ذلك بموجب أمر رسمي من جهة مختصة.
حماية البيانات
يعمل الموقع عبر بروتوكول HTTPS المشفّر لحماية أي بيانات تُرسل عبره، ونطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت أن تكون آمنة بنسبة مئة بالمئة، ولذلك ننصح بعدم إرسال أي بيانات حساسة كأرقام البطاقات البنكية عبر الموقع أو الواتساب.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات التواصل وسجل الخدمة لمدة معقولة تكفي لتقديم الضمان ومتابعة الصيانة الدورية، ثم تُحذف أو تُجهّل هويتها. أما بيانات التصفح التقنية فتُحفظ لفترات قصيرة لأغراض التحليل فقط.
حقوقك
لك الحق في طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها إن كانت غير دقيقة، أو حذفها نهائيًا من سجلاتنا، أو الاعتراض على استخدامها. لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا على 97446767 وسنستجيب خلال مدة معقولة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا ومحتوى الموقع موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد أي بيانات من الأطفال دون سن الثامنة عشرة. إن علمنا بوصول بيانات كهذه إلينا فسنحذفها فورًا.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية كخرائط جوجل أو واتساب. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصح بمراجعتها عند زيارتها.
تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وسننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك على النسخة المحدثة.
تواصل معنا
لأي استفسار يخص هذه السياسة أو خصوصية بياناتك، اتصل بنا على 97446767 أو راسلنا عبر واتساب على نفس الرقم، أو زر صفحة اتصل بنا.